Ternate – Pelayanan kepada masyarakat menjadi salah satu perhatian utama SPBU KOMPAK Tafure, Kelurahan Tafure, Kota Ternate, yang dikelola CV Yuseda Putra Mandiri.
Tidak hanya berorientasi pada proses pengisian bahan bakar minyak (BBM), manajemen SPBU berupaya memastikan setiap masyarakat yang datang mendapatkan pelayanan yang cepat, baik, nyaman, dan tertib.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui pelayanan petugas yang diharapkan selalu sigap dalam melayani kebutuhan pelanggan. Sikap ramah, ketertiban dalam proses pengisian BBM, serta perhatian terhadap kenyamanan pengendara menjadi bagian dari pelayanan yang terus dijaga.
Salah satu pihak manajemen SPBU KOMPAK Tafure, Andi, mengatakan bahwa kepuasan masyarakat menjadi bagian penting dalam menjalankan pelayanan di SPBU.
“Yang paling utama adalah bagaimana masyarakat yang datang ke SPBU bisa mendapatkan pelayanan yang baik, nyaman dan merasa dilayani dengan baik,” ujar Andi.
Menurutnya, SPBU merupakan salah satu tempat yang cukup sering dikunjungi masyarakat dalam aktivitas sehari-hari. Karena itu, pelayanan tidak hanya dilihat dari seberapa cepat proses pengisian BBM dilakukan, tetapi juga dari bagaimana petugas berinteraksi dan memberikan kenyamanan kepada pelanggan.
Andi menjelaskan, petugas SPBU diarahkan untuk memberikan pelayanan secara maksimal kepada setiap pengendara yang datang, tanpa mengabaikan aspek ketertiban dan kebersihan di lingkungan SPBU.
Pelayanan yang baik, kata dia, juga harus didukung dengan kondisi lingkungan yang bersih dan tertata. Hal tersebut dinilai penting agar masyarakat merasa nyaman selama berada di area SPBU.
“Kebersihan juga menjadi perhatian kami. Kami berusaha agar lingkungan SPBU tetap bersih, rapi dan nyaman. Termasuk tempat istirahat dan WC umum yang digunakan masyarakat,” katanya.
Selain pelayanan pengisian BBM, SPBU KOMPAK Tafure juga menyediakan sejumlah fasilitas pendukung yang dapat dimanfaatkan masyarakat, seperti tempat duduk untuk beristirahat dan toilet umum.
Keberadaan fasilitas tersebut menjadi bagian dari upaya memberikan pelayanan yang lebih menyeluruh kepada masyarakat, terutama bagi pengendara yang membutuhkan tempat beristirahat sejenak sebelum melanjutkan perjalanan.
Manajemen SPBU KOMPAK Tafure menilai, pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan secara konsisten. Petugas tidak hanya dituntut sigap saat melayani transaksi BBM, tetapi juga ikut menjaga kebersihan, ketertiban, serta kenyamanan lingkungan SPBU.
“Kami ingin masyarakat tidak hanya datang untuk mengisi BBM, tetapi juga merasa nyaman dengan fasilitas yang kami sediakan. Pelayanan yang baik, kebersihan dan kenyamanan akan terus kami jaga,” pungkas Andi.
Dengan mengutamakan pelayanan, kebersihan, ketertiban, dan kenyamanan, SPBU KOMPAK Tafure terus berupaya memberikan pengalaman yang baik bagi masyarakat dan pengguna jalan yang singgah di wilayah Tafure, Kota Ternate. (Tim/FI)
